Privacyverklaring

Bij Cristina Zwaan Psychiatrie en Psychotherapie hechten we veel waarde aan uw privacy. In deze verklaring leggen wij u graag op een begrijpelijke manier uit welke persoonsgegevens wij van u verzamelen, met welk doel wij dit doen en hoe wij uw gegevens beschermen.

1. Wie zijn wij en onze contactgegevens

Cristina Zwaan Psychiatrie en Psychotherapie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

  • Adres: Johan de Wittlaan 7, 2517 JR 's-Gravenshage
  • E-mailadres:
  • Website: cristinazwaanpsychiatry.com
  • KVK-nummer: 99380692

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uw persoonsgegevens doordat u naar ons komt of naar ons wordt verwezen met een zorgvraag, en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Wij verwerken onder andere de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam, geslacht en geboortedatum.
  • Adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens, zoals uw burgerservicenummer (BSN) en de medische gegevens die noodzakelijk zijn voor uw behandeling.
  • Verzekeringsinformatie zoals uw zorgverzekeraar, verzekeringsnummer, en polis of vergoeding.

3. Doeleinden en rechtsgrond van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende wettelijke rechtsgronden:

  • De uitvoering van onze behandelovereenkomst
  • Uw expliciete toestemming.
  • Het voldoen aan een wettelijke verplichting (zoals dossiervorming).

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het uitvoeren van uw medische behandeling en het bijhouden van uw patiëntendossier.
  • Om u te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
  • Het afhandelen van uw betaling of de declaratie bij uw zorgverzekeraar.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

4. Welke systemen gebruiken wij in de praktijk?

Om u veilige zorg te kunnen bieden en uw gegevens optimaal te beschermen, maken wij gebruik van streng beveiligde softwaresystemen:

  • Elektronisch Patiëntendossier (EPD) en cliëntenportaal: Wij maken gebruik van Zorg GGZ (geleverd door Axians) voor het veilig vastleggen en beheren van uw medisch dossier. Ons cliëntenportaal is ook onderdeel van Zorg GGZ.
  • Vragenlijsten en eHealth: Voor diagnostiek en om te meten of onze behandeling effectief is, maken we gebruik van vragenlijsten via QuestPro (geleverd door Axians). De uitkomsten hiervan gebruiken we om de kwaliteit van onze zorg continu te verbeteren. Indien wij deze gegevens delen met landelijke kwaliteitsinstituten, doen wij dit uitsluitend gepseudonimiseerd of met uw uitdrukkelijke toestemming.
  • Medicatie voorschrijven: Voor het elektronisch en veilig voorschrijven van uw eventuele medicatie maken wij gebruik van het Elektronisch Voorschrijfsysteem FarMedZ (geleverd door FarmedVisie).
  • Digitale verwijzingen: Voor het veilig ontvangen, versturen, en verwerken van verwijzingen (bijvoorbeeld van uw huisarts) maken wij gebruik van het beveiligde zorgplatform ZorgDomein.
  • Beveiligde communicatie: Voor het veilig digitaal uitwisselen van medische gegevens en vertrouwelijke berichten met andere zorgverleners maken wij gebruik van ZorgMail (geleverd door Enovation).
  • Regulier e-mailverkeer: Voor e-mails van en naar maken wij gebruik van Proton Mail, een dienst met sterke beveiliging en encryptie. Let wel: berichtenverkeer tussen ons en u is mogelijk niet volledig beveiligd als uw eigen e-mailprovider geen vergelijkbare beveiliging biedt. Wij adviseren u daarom om geen medisch inhoudelijke informatie via reguliere e-mail te sturen.

5. Delen van persoonsgegevens met derden en Beroepsgeheim

Als psychiater is uw behandelaar Cristina Zwaan gebonden aan het medisch beroepsgeheim (zwijgplicht). Dit betekent dat alles wat u bespreekt strikt vertrouwelijk wordt behandeld en dat gegevens nooit zomaar met anderen worden gedeeld.

Cristina Zwaan Psychiatrie en Psychotherapie deelt uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met de bedrijven die uw gegevens in onze opdracht verwerken (zoals Axians), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

  • Zorgverleners (zoals huisarts en apotheek): Voor een goede en veilige behandeling wisselen wij, na uw uitdrukkelijke toestemming, gegevens uit met uw verwijzer (meestal de huisarts) bij de start en afronding van de behandeling. Indien wij u medicatie voorschrijven, delen wij relevante medische gegevens zoals eventuele allergieën of intoleranties met uw apotheek om de medicatieveiligheid te bewaken.
  • Familie en naasten: Soms is het zinvol voor uw behandeling om uw familie of naasten hierbij te betrekken. Wij wisselen echter alleen gegevens met hen uit wanneer u hier vooraf uw expliciete toestemming voor heeft gegeven.
  • Zorgverzekeraars en facturatie: Om uw behandeling vergoed te krijgen, leveren wij declaratiegegevens aan uw zorgverzekeraar (bij gecontracteerde zorg) of sturen wij de factuur naar u (bij ongecontracteerde zorg). Op deze declaratie of factuur staat onder andere de categorie waar uw klacht onder valt (de zorgvraagtypering). Als u hier bezwaar tegen heeft kunt u een zogeheten 'Privacyverklaring Zorgprestatiemodel' ondertekenen. Wij vermelden de zorgvraagtypering dan niet langer op de declaratie of factuur.
  • Administratieve en financiële dienstverleners: Voor zowel de declaratie bij zorgverzekeraars voor gecontracteerde zorg als ook de facturatie aan u bij ongecontracteerde zorg, maken wij gebruik van de facturatieservice van Axians.

6. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren hierbij de volgende wettelijke bewaartermijnen.

  • Medisch dossier: wij zijn wettelijk verplicht uw medische gegevens tot ten minste 20 jaar na het beëindigen van de behandeling te bewaren.
  • Financiële administratie: facturen en betaalgegevens worden 7 jaar bewaard voor de Belastingdienst.

7. Geautomatiseerde besluitvorming en Cookies

Cristina Zwaan Psychiatrie en Psychotherapie maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming. Ook gebruikt onze website geen cookies of vergelijkbare technieken.

8. Overdracht van uw dossier

Kiest u voor een andere behandelaar? Dan is het belangrijk dat uw nieuwe behandelaar op de hoogte is van uw medische geschiedenis. Wij dragen uw dossier dan veilig over, maar doen dit uitsluitend nadat u ons daar expliciet om heeft gevraagd.

9. Uw rechten: gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Cristina Zwaan Psychiatrie en Psychotherapie. Ook heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om uw persoonsgegevens in een computerbestand naar u of een andere organisatie te sturen.

U kunt uw verzoek sturen naar . Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie ter bescherming van uw privacy uw pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort (MRZ), uw paspoortnummer en uw BSN zwart. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

Kijk op de website van de rijksoverheid hoe u veilig een kopie van uw identiteitsbewijs kunt maken: https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/identiteitsfraude/veilige-kopie-identiteitsbewijs.

10. Beveiliging van uw gegevens en Klachten

Cristina Zwaan Psychiatrie en Psychotherapie neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via .

U heeft tevens de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen, bijvoorbeeld wanneer wet- en regelgeving of onze systemen veranderen. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website.

Datum laatste versie: 08-06-2026